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El test para encontrar el mejor voluntariado en las Olimpiadas
Año: 2021-2022
Mi rol: diseñadora UX/UI
Compañía: Proyecto realizado en AssessFirst para la Organización París 2024, la cual celebra los Juegos Olimpicos de París 2024.
Equipo: En este proyecto trabajé junto con otros miembros de AF, como el jefe de Ciencia y la maquetadora, que era también responsable de accesibilidad. También tuve la oportunidad de colaborar con la jefa de lo programa de voluntariado París 2024.
Los Juegos Olímpicos de París 2024 serán un gran evento que necesitaría de un gran número de voluntarios ya que muchos frentes deberán ser cubiertos. Es muy importante cuidar la experiencia de todo el mundo, atletas, asistentes, voluntarios e incluso la gente que ve los juegos desde casa.
Para que funcione, los voluntarios necesitan ser asignados a áreas donde su potencial de éxito sea alto, para que puedan llevar a cabo un buen trabajo y, por consiguiente, los atletas y asistentes tengan una experiencia agradable, pero también deben ser áreas en las que potencial de realización sea grande, para que la satisfacción de los voluntarios esté asegurada.
Por lo tanto había la necesidad de evaluar la personalidad y motivaciones de los voluntarios para conocer su adecuación a los diferentes puestos de voluntariado y además dejar a los usuarios seleccionar los posiciones en las que estén interesados.
1. El descubrimiento: Definición de las necesidades técnicas y de usuario.
2. Definición de producto: Diseño del flujo del usuario, definición del contenido, creación de los primeros mockups e intercambio con la jefa del programa de voluntariado París 2024.
3. Diseño: Auditoría de accesibilidad y diseño final de la aplicación con la marca definida por el programa de voluntariado París 2024.
Nuestra empresa trabajaría en el test de evaluación de voluntarios y en la página de resultados y selección. El resto del registro de voluntarios sería llevado a cabo por otro equipo.
Para diseñar la mejor experiencia posible, lo primero a hacer era analizar las necesidades y deseos de los usuarios:
Los usuarios quieren contribuir a este especial y universal evento dando lo mejor de sí mismo como voluntarios en un área que disfruten.
La mayoría de usuarios desean registrarse con el móvil, pero el registro en ordenador también es altamente requerido., y en menor medida, también el registro en tablet.
Los usuarios necesitan pasar el test para poder registrarse y ser voluntarios.
Los usuarios quieren ver sus resultados de adecuación para cada área de voluntariado tras completar el test.
Los usuarios desean tener información básica sobre cada área de voluntariado.
Los usuarios desean seleccionar las áreas en las que harán de voluntarios.
Los usuarios necesitan enviar sus resultados a la organización para que ésta les pueda asignar al mejor puesto para ellos.
El algoritmo de modelo predictivo de AssessFirst calcula la adequación entre las personas y diferentes puestos de trabajo basándose en un test de personalidad y un test de motivaciones. Para la evaluación de voluntarios París 2024, se deberían hacer algunos ajustes:
El algoritmo de modelo predictivo debería ser adaptado a los valores y puesto de voluntariado de la organización París 2024
El estilo del producto debería seguir la marca y el sistema de diseño de la organización París 2024
Aunque el test debería ser accesible desde cualquier dispositivo, el móvil sería el más usado
Concretadas las necesidades técnicas y de usuario, pudimos definir el viaje del usuario:
Los test tendrían la misma estructura que los de AssessFirst, solo habría que incluir un recordatorio de cómo funciona el test. La pantalla de tutorial del test también debería adaptarse e incluir un selector de idioma.
Se deberían diseñar algunas pantallas nuevas. El proceso de evaluación necesitaba una pantalla de introducción explicando el test en la que el usuario debería aceptar las condiciones antes de empezar.
Con el jefe de Ciencia de AssessFirst, definimos el contenido de la página de resultados. Propusimos un primer bloque dedicado a los valores de la organización en el que mostrar los 3 valores con mejor adecuación de los voluntarios. Debajo, se mostrarían la lista de áreas de voluntariado, con su resultado de adecuación, una pequeña descripción del área y un toggle para que el voluntario pudiese activar o desactivar ese área. Por último, la página incluiría un botón para enviar los resultados a la organización. Incluímos este botón arriba y abajo, para que los usuarios no se perdieran esa acción.
El primer bloque de resultados, dedicado a los valores, incluiría un link que abriría en una pestaña nueva la página de valores de la organización París 2024, donde los voluntarios podrían leer sobre éstos.
También era necesario un modal que advirtiera a los usuarios si fuesen a salir de la página sin enviar sus resultados.
Compartimos los mockups con la jefa del programa de voluntarios y recogimos sus impresiones para poder hacer las mejoras pertinentes en el diseño.
Para que los usuarios se centraran en los resultados de los puestos de voluntariado, se eliminaría el bloque de valores.
El link a la página de valores no era necesario ya que la página sería accesible en la web oficial París 2024.
Para asegurar que los usuarios ven los resultados antes de enviarlos, sólo habría un botón en la parte inferior.
Con el feedback de la organización y la guía de marca París 2024 que me facilitaron, creé los wireframes, que compartí con la maquetadora. Una vez maquetada la aplicación, se pudo llevar a cabo una auditoría de accesibilidad.
La mayoría de problemas de accesibilidad señalados estaban relacionados con las decisiones de marca, por lo que se reportaron a la organización. Por nuestro lado encontramos unas pocas mejoras que hacer en relación a el tamaño y peso de algunos textos. Una vez solucionados los problemas, pude crear el diseño final del test.
Video del test y resultados París 2024
El proyecto no era complejo, en parte era una adaptación de nuestro propio material, y lo que no lo era era muy concreto y directo. Sin embargo, fue muy interesante ser parte de un proyecto tan universal en el que la accesibilidad, la correcta aplicación de la marca y el respeto por los valores de la organización eran esenciales. Trabajar en él me permitió aprender más sobre la organización, sus objetivos y sus valores.
Sintió bien ser parte del proyecto y, como los voluntarios, contribuir con mi pequeño grano de arena para crear una mejor experiencia para todos en los Juegos Olímpicos.
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